Retour / Réparation

Souhaitez-vous retourner votre produit ou exercer votre droit de rétractation ?

Nous sommes désolés que le produit commandé ne vous ait pas convaincu.
Veuillez enregistrer votre retour/rétractation ici avec votre adresse e-mail et votre numéro de justificatif (vous le trouverez sur la facture).
Veuillez noter le délai légal de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la marchandise (pendant certaines périodes promotionnelles, ce délai peut être plus long).
Veuillez également noter que des frais de retour de 5,50 € en Allemagne et de 6,50 € / 27,50 zł en Europe sont facturés. Ces frais seront déduits du montant du remboursement.
Les montres avec une gravure personnalisée sont exclues du droit de rétractation/de retour (sauf cas de garantie).

Votre produit est défectueux et vous êtes encore dans la période de garantie (trois ans) ?

Nous vous aiderons bien entendu dans les plus brefs délais.
Enregistrez votre produit ici avec votre adresse e-mail et votre numéro de justificatif (vous le trouverez sur la facture) comme cas de garantie.
Nous proposons pour cela un retour assuré gratuit.
Après réception de votre envoi, nous vous informerons par e-mail de la suite du traitement.

Nous essayons de réparer chaque cas de garantie. Toutefois, nous nous réservons le droit de remplacer l’article par un produit de valeur équivalente (éventuellement un modèle successeur) si, par exemple, le produit d’origine n’est plus disponible. Dans ce dernier cas, nous nous concerterons bien entendu avec vous au préalable.

Votre produit est défectueux et vous êtes hors période de garantie (trois ans) ?

Dans ce cas, vous pouvez demander une réparation payante chez nous.
Veuillez également utiliser ce formulaire et indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de justificatif (vous le trouverez sur la facture).
Après réception de votre demande, nous vous contacterons avec un devis. Vous pourrez ensuite décider si vous souhaitez poursuivre la réparation.

Nous essayons de réparer chaque article envoyé hors garantie. Si l’article n’est plus dans notre assortiment ou si nous ne disposons plus de pièces de rechange, nous nous réservons le droit d’utiliser des composants similaires provenant d’autres modèles. Dans ce cas, nous en discuterons bien entendu avec vous au préalable. Pour les montres envoyées sans communication préalable avec notre service client, nous nous réservons le droit de les renvoyer si nous ne disposons plus de pièces adaptées.

REMARQUE : Veuillez noter que les frais de retour payés par le client ne peuvent pas être remboursés.