Politique de confidentialité

Statut : 04 mai 2026

Responsable du traitement

Lilienthal Lifestyle GmbH
Boxhagener Straße 78, 10245 Berlin, Allemagne
E-mail : office@lilienthal.berlin (Objet : « Protection des données »)

Délégué à la protection des données (externe)

Konzept 17 GmbH
Westring 3, 24850 Schuby, Allemagne
E-mail : mail@konzept17.de

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à la boutique en ligne Lilienthal Berlin et aux services en ligne associés en Europe.

2. Catégories de données que nous traitons

  • Données de base / coordonnées (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Données de commande / paiement (produits achetés, prix, statut de paiement ; les données de paiement sont généralement stockées par le prestataire de paiement)
  • Données d’utilisation / appareil (pages consultées, interactions, adresse IP tronquée, navigateur/appareil, horodatage, paramètres UTM)
  • Contenu des communications (demandes de support)

Sources

Informations fournies par le client, l’appareil / navigateur et les prestataires de services (boutique/hébergement, paiement, expédition, support).

3. Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

  • Exécution du contrat & livraison (commandes, expédition, retours) : art. 6(1)(b)
  • Compte client, support, sécurité informatique : art. 6(1)(b)/(f)
  • Traitement des paiements & prévention de la fraude : art. 6(1)(b)/(f)
  • Newsletter & communication marketing :
    • Avec consentement : art. 6(1)(a) (révocable à tout moment)
    • Publicité adressée aux clients existants pour des produits similaires, dans la mesure permise par la loi : art. 6(1)(f) en lien avec §7(3) UWG (opposition possible à tout moment)
  • Obligations légales (p. ex. obligations de conservation) : art. 6(1)(c)

4. Destinataires

  • Boutique / hébergement (prestataires de plateforme et d’infrastructure dans l’UE/EEE)
  • Prestataires de paiement (p. ex. PayPal, Stripe/Shopify Payments, Mollie, Klarna, selon l’option de paiement choisie)
  • Expédition / logistique & suivi des envois (transporteurs ; services de suivi / notification éventuels)
  • Services de communication / CRM / newsletter (prestataires d’e-mail)

5. Transferts vers des pays tiers

Si des données personnelles sont transférées vers des pays situés hors de l’EEE (par exemple les États-Unis), nous mettons en œuvre les mesures de protection légales (p. ex. décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types (SCC) avec mesures complémentaires). Les services concernés sont indiqués sur notre page cookies (voir ci-dessous) ou peuvent être fournis sur demande.

6. Cookies, analyses & préférences

Les technologies optionnelles (p. ex. statistiques, attribution, marketing) ne sont utilisées qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment. 

Vous y trouverez une vue d’ensemble des services utilisés (finalité, fournisseur, durée de stockage et éventuels transferts vers des pays tiers) et pourrez modifier vos consentements. Nous ne maintenons pas de politique de cookies séparée.

7. Newsletter & marketing direct

Newsletter (opt-in) : nous envoyons des newsletters sur la base de votre consentement (art. 6(1)(a)). Lorsque la loi l’exige, un double opt-in est utilisé ; sinon un simple opt-in peut être appliqué. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

E-mails aux clients existants : dans la mesure autorisée par la loi (notamment §7(3) UWG), nous pouvons contacter les clients existants par e-mail pour des produits similaires. Nous vous informons de votre droit d’opposition lors de la collecte de l’adresse e-mail et dans chaque message. L’opposition est possible à tout moment et sans frais.

8. Durées de conservation

Nous conservons les données de manière limitée et uniquement pour la durée nécessaire ou légalement requise :

  • Données de commande / comptabilité : jusqu’à 10 ans
  • Communications de support : jusqu’à 24 mois après clôture
  • Données basées sur le consentement (p. ex. newsletter / analyse) : jusqu’au retrait du consentement ou maximum 24 mois, sauf exigence d’une durée plus courte

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données (articles 15 à 20 RGPD), ainsi que du droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes (article 21 RGPD). Vous pouvez retirer tout consentement à tout moment.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données.

10. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants.

11. Liens externes

Pour les contenus externes (p. ex. réseaux sociaux ou prestataires de paiement), les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs s’appliquent.

12. Modifications

Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité en cas de modification des services ou des exigences légales. La version en vigueur s’applique.

13. Transmission de données aux sous-traitants

Transmission de données dans le cadre de réparations

Pour l’exécution des prestations de réparation, nous travaillons avec le prestataire externe suivant :

Backes-Uhrenservice
Am Waldhof 25
54669 Simmern

Dans le cadre du traitement des commandes, nous transmettons les données personnelles suivantes à ce prestataire :

  • Nom et coordonnées du client (dans la mesure nécessaire pour le retour)
  • Numéro de commande et description de la réparation
  • Données de l’appareil ou du produit (p. ex. numéro de série, modèle)

Base juridique : le traitement des données est effectué sur la base de l’art. 6(1)(b) RGPD (exécution d’un contrat) ainsi que de l’art. 28 RGPD (sous-traitance). Un contrat de sous-traitance (AVV) conforme à l’art. 28 RGPD a été conclu afin de garantir un traitement conforme à la protection des données.

Durée de conservation : les données transmises sont conservées par le prestataire uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et sont supprimées après la fin de la réparation, sauf obligation légale de conservation.

Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Contact pour les questions relatives à la protection des données : office@lilienthal.berlin
Paramètres des cookies & aperçu : https://de.lilienthal.berlin/pages/cookie-settings